Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En Korvaly, nos comprometemos a proteger tu privacidad y utilizar tus datos personales de manera responsable y transparente.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las compras de forma segura.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación.
• Información de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, importes, devoluciones y estado de los pagos.
• Información de pago: método de pago seleccionado y datos de confirmación de la transacción. Los datos de las tarjetas son procesados por los proveedores de pago correspondientes.
• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y actividad de navegación.
• Comunicaciones: mensajes y solicitudes enviadas a nuestro equipo de atención al cliente.

Únicamente recopilamos y tratamos información necesaria para las finalidades descritas en esta política y conforme a la legislación aplicable.

2. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar pagos y gestionar pedidos.
• Preparar y coordinar el despacho de tus productos.
• Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones y seguimiento del pedido.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de compra de nuestra tienda.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
• Enviar ofertas, novedades y comunicaciones promocionales cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y comerciales.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

Estas herramientas nos permiten recordar preferencias, mantener el funcionamiento del carrito, analizar el tráfico y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

También podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad, como las proporcionadas por Shopify y Meta, según las integraciones activas en nuestra tienda.

Puedes gestionar las cookies mediante la configuración de tu navegador y las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio web.

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir la información necesaria con proveedores que participan en el funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo:

• Shopify: alojamiento, funcionamiento y administración del comercio electrónico.
• Proveedores de pago: procesamiento seguro de transacciones.
• Empresas de transporte y logística: preparación, despacho y entrega de pedidos.
• Herramientas de marketing y análisis: medición de campañas y comunicaciones comerciales.
• Servicios tecnológicos y de atención al cliente: funcionamiento y soporte de la tienda.

Estos proveedores pueden tratar la información necesaria para prestar sus servicios, bajo sus propias condiciones de privacidad y los acuerdos correspondientes.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de las autoridades competentes.

No comercializamos directamente bases de datos de nuestros clientes. Determinadas integraciones publicitarias pueden implicar compartir información con terceros conforme a sus funcionalidades y a la legislación aplicable.

5. Shopify y tratamiento internacional de datos

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que procesa información personal para proporcionar y mejorar sus servicios.

Debido a la naturaleza de nuestra operación y de los proveedores tecnológicos utilizados, algunos datos pueden ser almacenados o procesados en países distintos de Chile, incluido Estados Unidos.

Estas operaciones se realizarán conforme a las obligaciones de protección de datos que correspondan.

Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos de Shopify en su Política de Privacidad.

6. Protección y almacenamiento de información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar las compras, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias.

Posteriormente, los datos podrán eliminarse o anonimizarse cuando corresponda.

7. Tus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Corrección o actualización de información incorrecta.
• Eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos de información.
• Otros derechos reconocidos por las normas de protección de datos aplicables.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a infokorvaly@gmail.com.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

8. Publicidad y comunicaciones promocionales

Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre promociones, productos y novedades de Korvaly.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos promocionales o solicitándolo a nuestro equipo.

Aunque canceles las comunicaciones publicitarias, podremos seguir enviándote mensajes necesarios para gestionar tus pedidos.

También puedes consultar las opciones de exclusión del uso compartido de datos con fines publicitarios, cuando correspondan, en nuestra página de preferencias de privacidad.

9. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para realizar compras.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin las autorizaciones que correspondan.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, contáctanos para revisar la situación.

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros.

Korvaly no controla las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha correspondiente.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos mediante:

Tienda: Korvaly
Sitio web: https://korvaly.com
Correo electrónico: infokorvaly@gmail.com

Responderemos a las consultas y solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable.

Esta política se interpreta de conformidad con las leyes de protección de datos y derechos del consumidor que resulten aplicables.